物业客服前台
2800-3000元
长白班压力小环境好五险节日福利免费培训早八晚五包食宿全勤奖
基本信息
- 职位类别客服专员/助理
- 招聘性质全职
- 所在区域金州区
- 学历要求高中
- 经验要求1年以下
- 招聘人数2人
职位详情
岗位职责
1. 负责小区前台日常接待，接待业主来访、咨询、投诉报修，做好登记、跟进与回访，及时协调工程、保洁、安保处理业主问题；
2. 负责物业费、车位费、公摊水电费等各项费用收缴工作，熟练操作收费系统、开具票据、登记台账，每日核对账款，做到账实相符；
3. 接听物业咨询热线，记录业主诉求，做好信息上传下达，维护良好客情关系；
4. 办理业主入住、装修报备、门禁卡办理、房屋信息变更等基础手续；
5. 整理业主档案、各类收费单据、前台文件资料，做好归档保管；
6. 完成领导安排的其他前台及收费相关辅助工作。
任职要求
1. 年龄25-55周岁，学历不限，有物业前台、收银、客服相关工作经验优先；
2. 会基础电脑操作（Word、Excel），打字流畅，细心严谨，对数字敏感，无账目差错；
3. 沟通温和有耐心，善于安抚业主情绪，有服务意识，能妥善处理业主矛盾；
4. 诚实守信，责任心强，熟悉现金、线上收款流程，能接受每日对账；
5. 形象整洁大方，遵守物业规章制度，服从岗位排班安排。
1. 负责小区前台日常接待，接待业主来访、咨询、投诉报修，做好登记、跟进与回访，及时协调工程、保洁、安保处理业主问题；
2. 负责物业费、车位费、公摊水电费等各项费用收缴工作，熟练操作收费系统、开具票据、登记台账，每日核对账款，做到账实相符；
3. 接听物业咨询热线，记录业主诉求，做好信息上传下达，维护良好客情关系；
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本职位没有收费项目
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1、淘宝刷单，网络代购,叫下载软件APP等都为骗子。
2、兼职加QQ联系的，要倍加注意。
3、任何职位都不可收取押金及其他杂费，如有违规，请举报。
4、网络打字员、学徒、网络赚钱、传销直销等信息一定要倍加注意。
5、电话号码用特殊符号隔开，或用中文代替的，都是骗子！
6、应聘时要了解清楚，招工方的合法身份、报酬、劳动合同等情况。
7、除本平台“职业介绍”服务项目以外，凡求职过程中遇到招聘方要求缴纳费用、扣押证件等行为，请保持警惕并向平台举报！
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