原来这样对待员工是错误的--论奖惩式沟通的弊端
作者:初心 日期:2021-01-29 浏览

奖惩式沟通在我们的生活和工作中随处可见,在职场中则普遍存在于上司与下属之间。它的直接表现是:你表现好,我就奖励你;表现不好,我就惩罚你。

 

上司向下属交代工作时大多会说:“这是个大项目,如果你能完成得让客户满意,升职加薪都是小意思。”“离完成全年任务还有一个月时间,如果年终绩效考核不过关,公司会根据未达标的比例扣发年终奖。”......

 

上司和老板的原意是想鼓励下属,但时机不恰当的话,这种鼓励会变成无形的压力,下属的士气不但没有调动起来,反而还会大跌,最终影响业绩的完成。

 

员工努力工作虽然可以获得高工资,但更重要的是为了提升自己的能力,高薪、奖金或奖杯都是努力工作的附带结果。如果你努力工作只是为了获得高薪、奖金,一旦没实现,你就会动力不足,甚至质疑自己的能力。

 

所以说,奖惩式沟通弊端多多,甚至会让你付出巨大代价,具体来说有以下三点:

 

一、破坏对方的安全感和信任感

在职场上,下属的成就感主要来自工作中的成绩和上司的赏识。如果上司总拿绩效考核指标来压迫下属,采用奖惩式的沟通来与他们对话,那么下属在上司那里就很难获得成就感。成就感一旦消失,很多人就会失去工作的动力,业绩反而会变得一塌糊涂。

 

二、打压对方内驱力

鼓励对方为获得奖励或逃避惩罚而努力,而不是遵从自己的内在价值去行动,这一点危害很大。要完成一个任务,出于内在动力或意愿去完成和在奖惩策略下去完成相比,结果可能一样,甚至奖惩策略更显效。但是奖惩式沟通带来的危害是巨大的,它会让员工产生巨大的痛苦,内心会积累怨恨。员工带着这样的情绪工作,工作也是能应付就应付,如何能在工作中获得快乐和提升呢?

 

三、剥夺了对方与你合作的快乐和愿望

沟通目的的共性是尊重与合作。什么样的合作才是好的合作呢?自然是愉快的、能够达成共赢的合作。在建立合作之前,对方是抱着“愉快、共赢”的愿望的,但如果你告诉对方“你如果不做,我就不给你好处;如果你跟我合作,我就给你多少多少好处”,对方内心的感觉就改变了。

 

那么是不是说,在生活中的任何时候都不能运用奖惩式沟通呢?也不能这么绝对,因为这不是沟通的核心,我们只能说奖惩式沟通是沟通的一大威胁,是沟通方法的下下策。